Riscos
psicossociais
As
recentes revisões sistemáticas da investigação sobre o teletrabalho e os
resultados relacionados com a saúde mostram que os riscos psicossociais são os
riscos para a saúde mais frequentes associados a este acordo de trabalho.
A
maior parte da investigação neste domínio foi realizada num contexto em que o
teletrabalho era predominantemente ocasional e permitia um número limitado de
trabalhadores, principalmente em profissões altamente qualificadas. Assim, a
experiência de teletrabalho prolongado e prolongado no contexto da pandemia
exige uma reavaliação dos pressupostos tradicionais sobre teletrabalho, riscos
psicossociais e saúde.
Alterações
no conteúdo do trabalho
Em
consonância com outros estudos realizados durante a crise COVID-19, o trabalho
de campo mostra que o teletrabalho obrigatório tem sido particularmente
desafiante para os trabalhadores em empregos que exigem elevados níveis de
interação social e exigências emocionais.
Este
é o caso paradigmático de professores e assistentes sociais, mas também outros empregos
que implicam algum grau de interação presencial que é difícil de replicar
praticamente sem perder qualidade (por exemplo, empregos comerciais).
A
adaptação ao teletrabalho implicou alterações significativas no conteúdo e no
objetivo destes trabalhos. Na maioria dos casos, as empresas e os trabalhadores
estavam particularmente mal preparados para uma mudança súbita para o
teletrabalho e isso resultou frequentemente num aumento da carga de trabalho e
do stress, particularmente nas fases iniciais da pandemia.
No
entanto, os trabalhadores também relataram uma frustração persistente
relacionada com os maus resultados no seu trabalho ou a sensação de que não
estavam a dar o seu melhor.
Para
os trabalhadores em postos de trabalho com estas caraterísticas, manter a
interação presencial continua a ser essencial. No entanto, a maioria destes
empregados não renunciaria à oportunidade de solicitar ocasionalmente trabalhar
a partir de casa num cenário pós-pandemia.
A
experiência do teletrabalho forçado mostrou que algumas tarefas podem ser
executadas remotamente de uma forma mais confortável e produtiva.
Intensificação
do trabalho
A
extensão do teletrabalho tem sido frequentemente identificada na literatura de
investigação como horas extraordinárias informais ou horas irregulares de
trabalho para fazer face a uma elevada carga de trabalho ou para gerir as expetativas
de disponibilidade constante para atender a pedidos de emprego, levando a
problemas de stress e de saúde.
O
trabalho de campo mostra que o aumento da carga de trabalho e os padrões
irregulares de tempo de trabalho foram concentrados na sua maioria nas fases
iniciais da pandemia, devido à necessidade de adaptar as práticas da
organização do trabalho ao novo contexto.
Eram
especialmente agudas para os trabalhadores com certas responsabilidades de
gestão em empresas que foram severamente afetadas pela crise.
No
entanto, as conclusões mostram também que o trabalho a partir de casa implica
riscos claros de alargamento do tempo de trabalho e de uma dificuldade
acrescida em desligar-se do trabalho, que muitas vezes estão associados à
perceção de ter de estar constantemente disponível.
As
reduções dos tempos de deslocação tiveram efeitos diferentes nos padrões de
tempo de trabalho. A poupança do tempo de deslocação é considerada um dos
efeitos mais positivos do teletrabalho; no entanto, o tempo de deslocação
anteriormente gasto é muitas vezes transformado (total ou parcialmente) em
tempo de trabalho.
Enquanto
alguns trabalhadores acham mais gratificante passar o tempo a trabalhar do que
a viajar, outros expressam dificuldades em estabelecer limites ao seu trabalho
quando trabalham a partir de casa.
As
questões relacionadas com a disponibilidade para além das horas regulares resultam
de diferentes fatores:
•
Formas diretas de controlo intrusivo podem levar à pressão para estarem
constantemente mente disponibilidade, embora sejam na sua maioria excecionais e
limitadas às fases iniciais da pandemia.
•
Outras práticas de gestão (como o envio de e-mails fora do horário de trabalho)
são mais habituais e podem levar a expectativas implícitas de uma
disponibilidade alargada.
• Os
trabalhadores podem sentir-se obrigados a ser mais visíveis e "sempre
ligados", para mostrarem capacidade de resposta para com gestores e
colegas de trabalho.
• As
expetativas de uma maior disponibilidade podem ser mais acentuadas entre os
colaboradores em empregos que envolvam elevados níveis de interação social, e
que muitas vezes experimentam dificuldades em estabelecer limites com clientes
(externos ou internos) ou utilizadores de serviços, do que noutros tipos de
trabalho.
Tradução da responsabilidade do Departamento de SST da UGT
Aceda ao documento original Aqui.
0 comentários:
Enviar um comentário