Introdução ao teletrabalho
Definição e
incidência
O teletrabalho é definido como a
utilização de tecnologias de informação e comunicação (TICs), como smartphones,
tablets, portáteis e computadores de secretária, para trabalhos realizados fora
das instalações do empregador [1] . Embora o teletrabalho se
refira ao trabalho móvel em qualquer local que não seja o escritório, trabalhar
em casa é o fenômeno mais comum. Este artigo enfoca o trabalho em casa,
conhecido como teletrabalho em casa.
A crescente digitalização e
disponibilidade de novas tecnologias tornam o teletrabalho acessível para
muitos funcionários de escritório. Tecnologia e ferramentas como chamada
de videoconferência, tecnologia de computação em nuvem e disponibilidade de
WIFI permitem que os funcionários se comuniquem e permaneçam em contato com os
colegas, economizando uma quantidade significativa de tempo de deslocamento. O teletrabalho
realizado a partir de casa está em ascensão há vários anos.
Quadro
regulamentar
O Acordo-Quadro Europeu sobre
Teletrabalho de 2002
estabeleceu regras para garantir que os teletrabalhadores beneficiam dos mesmos
direitos de proteção da saúde e segurança que os trabalhadores que trabalham
nas instalações da entidade patronal [2] .
Continua a ser da responsabilidade do
empregador prevenir os riscos ocupacionais e, se não for possível, avaliá-los e
reduzi-los. A Diretiva 89/391 e as diretivas filhas relevantes, a
legislação nacional e os acordos coletivos, incluindo condições de trabalho,
proteção de dados, privacidade, equipamento de trabalho, saúde e segurança e formação
aplicam-se igualmente aos teletrabalhadores. Neste âmbito, também é da
responsabilidade do teletrabalhador a aplicação dos acordos coletivos e o
cumprimento das regras da empresa no seu dia-a-dia e organização do trabalho.
Nos últimos anos, vários países (ou seja,
a maioria dos países europeus) reforçaram o espírito da legislação europeia
publicando regulamentos adicionais. Por exemplo, a Bélgica publicou um CLA
(ie Acordo Coletivo de Trabalho) [3] recomendando que os
teletrabalhadores recebam informações e orientações mais específicas sobre
medidas de prevenção, como adaptação do local de trabalho, uso correto de telas
e suporte em termos de tecnologia e TIC. Essas medidas de orientação e
prevenção são baseadas em uma avaliação de risco multidisciplinar.
2 - Riscos de segurança e saúde
ocupacional relacionados ao teletrabalho
O teletrabalho tem vantagens potenciais,
como ganho de tempo ou menos estresse por não se locomover, melhor equilíbrio
entre trabalho e vida pessoal, maior autonomia, maior concentração e maior
produtividade.
Em contraste, o teletrabalho domiciliar
também está relacionado a inconvenientes que podem ter um impacto negativo na
saúde mental e física do trabalhador. Pesquisas demonstraram que
teletrabalhadores tendem a trabalhar mais horas em casa para garantir que
atendam ou superem as expectativas do supervisor [4] .
Como resultado, os teletrabalhadores ficam
sentados por longos períodos de tempo com menos interrupções de trabalho do que
no escritório [5] . Isso, em combinação com
estações de trabalho domésticas ergonômicas inadequadas, pode levar ao
desenvolvimento ou exacerbação de problemas de saúde, como distúrbios musculoesqueléticos [6] [7] [8][9] . Além disso, o teletrabalho
está frequentemente associado a limites confusos entre o trabalho e a casa, um
maior isolamento dos colegas e uma falta de interação face a face e apoio de
colegas e supervisor [10] .
O teletrabalho por mais de 2,5 dias por
semana mostra-se desvantajoso para, entre outros, relacionamentos com colegas
de trabalho [11] [12] . Também os perigos
relacionados ao ambiente de trabalho, como ruído de fundo, temperatura muito
alta ou muito baixa e má qualidade do ar, podem afetar a saúde e o bem-estar do
teletrabalhador [13] .
Além disso, problemas de segurança,
como risco de tropeçar e cair (por exemplo, sobre rede flutuante ou cabos de
laptop) ou riscos elétricos podem ocorrer na estação de trabalho doméstica
também [14] .
3. Avaliação de riscos relacionados ao
teletrabalho (e seus desafios relacionados)
As organizações envolvidas no teletrabalho
precisam de políticas e procedimentos para garantir que gerenciem os riscos
ocupacionais e de segurança relacionados ao teletrabalho de forma
eficiente. Uma avaliação de risco multifatorial, na perspectiva do
teletrabalhador e do empregador, é o primeiro passo necessário para identificar
os fatores de risco relacionados ao teletrabalho. Esta avaliação de risco
deve se concentrar na ergonomia e equipamentos da estação de trabalho, ambiente
de trabalho, fatores psicossociais, organização do trabalho, bem como riscos de
segurança relacionados ao teletrabalho. Ele fornece informações que são
essenciais para dar os próximos passos em direção a uma prevenção (sobre como
evitar os perigos) e um plano de ação (sobre como reduzir e controlar os riscos
se eles não pudessem ser evitados). Mesmo que os funcionários trabalhem em
casa, a responsabilidade pela realização de uma avaliação de risco permanece
com o empregador.
3.1. Como
realizar uma Avaliação de Risco ?
É o processo de avaliação dos riscos para
a segurança e saúde dos trabalhadores a que estão expostos no trabalho. É
uma avaliação sistemática de todos os aspetos que podem causar danos ou
lesões. Uma abordagem passo a passo é uma boa maneira de realizar
uma avaliação de risco . Podem ser executadas as
seguintes etapas:
Etapa 1: Identificar os perigos em cada
domínio de risco relacionado ao teletrabalho. Identifique os
teletrabalhadores em risco.
Etapa 2: Estimar os riscos em termos de
gravidade e probabilidade de causar danos. Estabeleça prioridades e trate
das mais importantes primeiro.
Passo 3: Determinar as medidas de
prevenção apropriadas, orçamento e cronograma para a implementação das medidas
de prevenção.
Etapa 4: Implementar o plano de prevenção
/ ação proposto.
Etapa 5: (re) avaliar regularmente a
avaliação e o impacto das medidas de prevenção. Se necessário, ajuste a
avaliação e o plano de prevenção / ação.
Por outro lado, é importante realizar uma
avaliação de risco da situação doméstica. Na maioria dos casos, o próprio
funcionário fará essa avaliação. Salienta-se que o local de trabalho em
casa também pode ser visitado por um conselheiro de prevenção para a realização
desta avaliação, mas apenas com o consentimento do colaborador para o acesso ao
escritório em casa. Nesse caso, o especialista em SST realizará a
avaliação de risco.
Por outro lado, também é importante fazer
uma análise ao nível organizacional: são fornecidos os materiais adequados, os
funcionários estão devidamente formados, são tomadas medidas suficientes para
prevenir o isolamento social, etc.? Essa avaliação de risco é então
realizada pelo especialista em SST, em muitos casos é o próprio empregador.
3.2. O que
é uma lista de verificação e como usá-la?
Uma lista de verificação, uma lista de
itens a serem verificados e preenchidos por uma pessoa com base em suas
descobertas, ajuda a identificar perigos e possíveis medidas de
prevenção. Faz parte de uma avaliação de risco no local de trabalho.
Uma lista de verificação não se destina a
cobrir todos os riscos de todos os locais de trabalho, mas a ajudá-lo a colocar
o método em prática. Ele garante que a avaliação do local de trabalho e do
desempenho das tarefas seja sistemática e consistente para evitar o
esquecimento da avaliação de perigos com consequências potencialmente graves.
Uma lista de verificação é apenas a
primeira etapa na realização de uma avaliação de risco. Mais informações
podem ser necessárias para avaliar riscos mais complexos e, em algumas
circunstâncias, você pode precisar da ajuda de um especialista.
Por razões práticas e analíticas, uma
lista de verificação apresenta problemas / perigos separadamente, mas nos
locais de trabalho eles podem estar interligados. Portanto, você deve
levar em consideração as interações entre os diferentes problemas ou fatores de
risco identificados.
Ao mesmo tempo, uma medida preventiva
posta em prática para fazer face a um risco específico também pode ajudar a
prevenir outro. É igualmente importante verificar que qualquer medida que
vise reduzir a exposição a um fator de risco não aumenta o risco de exposição a
outros fatores.
É essencial que a lista de verificação
seja usada como meio de apoio ao desenvolvimento, não simplesmente como um
exercício de 'marcar a caixa'. A lista de verificação em anexo, que
consiste numa parte para o teletrabalhador e uma parte para o empregador,
baseia-se em afirmações positivas que convidam à reflexão e à ação, se
necessário.
SIM significa 'está tudo bem', NÃO
significa que reflexão e ação são necessárias. As ações podem incluir a
otimização do local de trabalho que o teletrabalhador pode fazer sozinho ou
podem incluir uma reunião entre o teletrabalhador e o supervisor para discutir
e encontrar uma solução juntos.
Consulte a Lista de Verificação de avaliação
de risco aqui .
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