Desde a sua introdução em 1974, o conceito de burnout gerou muita pesquisa científica.
A Organização Mundial de Saúde só recentemente o reconheceu como um fenómeno ocupacional, definido como uma "resposta prolongada a stressores emocionais e interpessoais crónicos no trabalho e caracterizado pelas três dimensões da exaustão, cinismo e ineficácia".
Este artigo fornece uma revisão da literatura sobre burnout e as possíveis intervenções. A literatura sugere que os instrumentos de medida atuais não são apropriados para fins diagnósticos, e seus escores se sobrepõem substancialmente a outros transtornos, como fadiga, ansiedade e depressão.
Um diagnóstico válido de burnout requer uma combinação de dados de questionário e entrevista, incluindo informações sobre suas causas. A revisão descobriu que os principais gatilhos do burnout são a exposição crônica a altas demandas de trabalho e baixos recursos de trabalho.
Enquanto as caraterísticas individuais (como o neuroticismo) tornam algumas pessoas mais propensas ao burnout, não há uma imagem clara de quais características de personalidade implicam um risco maior.
No entanto, o burnout tem efeitos prejudiciais, tanto para os indivíduos como para as organizações. As intervenções de burnout normalmente se concentram em estratégias de alívio do estresse e enfrentamento para lidar com o alto nível de demandas de trabalho, mas seus efeitos diminuem com o tempo.
A pesquisa também mostra que as organizações se concentram principalmente nas consequências do esgotamento, enquanto deve ser dada mais atenção às causas subjacentes dentro do trabalho.
Algumas evidências de intervenções organizacionais mostram que as organizações podem melhorar as condições de trabalho de seus funcionários para reduzir o risco de esgotamento. As intervenções combinadas são promissoras: permitem que a organização desenvolva um ambiente de trabalho saudável, enquanto os funcionários podem lidar adequadamente com o stress (esporádico).
Os parceiros sociais devem instar os governos e os decisores políticos a apoiarem a investigação sobre o esgotamento profissional, a fim de desenvolver um diagnóstico e um tratamento claros dos trabalhadores em situação de esgotamento, juntamente com medidas preventivas para reduzir os riscos psicossociais no ambiente de trabalho.
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