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Má comunicação e falta de informação
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Melhorar a comunicação interna e o fluxo de informações, realizar
reuniões regulares com a equipa
Assegurar que as informações estão facilmente disponíveis
Permitir que os trabalhadores participem do processo de tomada de
decisões. Envolver os trabalhadores e os seus representantes.
Tomada de decisões transparentes
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Falta de
participação
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Estilo de gestão orientado para o trabalhador; pedir a opinião dos
trabalhadores, envolver os trabalhadores e os seus representantes na tomada
de decisões
Formação profissional para a gestão
Tomar decisões transparentes
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Trabalho repetitivo, alta carga física
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Gerir em conjunto os riscos psicossociais e os riscos músculo-esqueléticos
– estes riscos estão interligados
Rotação de trabalho
Aquisição de equipamentos ergonómicos adequados ao ambiente de trabalho
Reduzir o manipulação manual de cargas
Instruir os trabalhadores sobre como usar o equipamento corretamente e
treiná-los nos métodos corretos de limpeza
Planeamento de pausas de trabalho adequadas
Avaliar fatores de risco músculo-esqueléticos e fatores de risco
psicossociais em conjunto
Permitir que os trabalhadores relatem problemas com antecedência e os
resolvam
Proporcionar formação aos trabalhadores para reconhecer os fatores de
risco ergonómicos e as soluções
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Horários antissociais / trabalho em turnos
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Melhorar os planos/horários de turno, em consulta com os trabalhadores da
limpeza
Questione se toda a limpeza precisa ser feita fora do horário normal de
trabalho - por exemplo, torne a limpeza diurna possível através da mudanças
práticas (por exemplo, aspirar no início da manhã ou usar aspiradores de pó com
decibéis mais baixos para evitar incomodar os clientes)
Envolva todas as partes interessadas ao alterar o horário de trabalho dos
trabalhadores
Comunicar horários aos trabalhadores
Permitir mudanças de turno para ajudar os trabalhadores a gerir o
equilíbrio entre a vida profissional e pessoal
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Falta de reconhecimento /sentimentos de baixo status
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Melhorar a imagem dos trabalhadores da limpeza
Criar uma cultura em que outros trabalhadores reconheçam o trabalho dos trabalhadores
de limpeza e os tratem com respeito
Garantir que o trabalho da limpeza seja visto como valorizado pela
organização
Incluir os trabalhadores da limpeza nas atividades do local de trabalho
Proporcionar formação a trabalhadores mais velhos para usar as suas
habilidades e experiência como mentores de trabalhadores jovens e
recém-chegados ao local de trabalho
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Trabalho isolado
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Melhorar a organização através de um procedimento de limpeza em equipa,
onde os trabalhadores de forma individual podem exercer vários níveis de
autonomia no trabalho para reduzir o trabalho isolado
Criar um bom ambiente de trabalho
Garantir que os funcionários da limpeza possam entrar em contato com um
superior de forma fácil e rápida para solicitar reforços ou conselhos
Garantir que os trabalhadores da limpeza possam deixar seus postos para
um breve intervalo (por exemplo, ir ao WC)
Fornecer telemóveis ou sistemas de intercomunicação, se necessário
Garantir que os trabalhadores da limpeza tenham formação e saibam o que
fazer em circunstâncias imprevistas
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Insegurança financeira
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Proporcionar salários competitivos
Organizar ou providenciar a deslocação até o local de trabalho
Oferecer reembolso de despesas de deslocação
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Falta de oportunidades de aprendizagem e
desenvolvimento de carreira
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Organizar formação profissional
Apoiar os trabalhadores que a solicitarem
Criar diversidade nas exigências do trabalho, por exemplo, permitindo
tarefas de controle, supervisão ou preparação
Organizar reuniões frequentes da equipa
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Falta de apoio do supervisor
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Garantir que os supervisores tenham formação e que são capazes de
supervisionar as práticas de trabalho, gerir trabalhadores e que têm as
competências necessárias para lidar com questões especificas, como
intimidação e assédio.
Envolver os trabalhadores / pedir a opinião deles, por exemplo, através
de conversas regulares com o supervisor, onde todos podem levantar questões e
fazer sugestões
Selecionar pessoal apropriado para cargos de gestão
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Equipamentos de trabalho inadequados, danificados ou
inexistentes
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Manter um registo e elaborar um inventário regular para verificar o
equipamento de trabalho e implementar a manutenção de rotina de todos os
materiais e ferramentas de limpeza
Dispor de um sistema para relatar equipamentos defeituosos e fazer a
manutenção ou a sua substituição imediata. Verificar se os problemas foram
resolvidos.
Garantir que os suplementos sejam encomendados regularmente e em tempo útil.
Organizar um sistema para que os trabalhadores da limpeza informem quando os
estoques estiverem baixos
Planificar as avarias do equipamento, permitindo uma margem de tempo
Adquirir equipamentos confiáveis e adequados para a limpeza
profissional e para o ambiente de trabalho em que serão utilizados
Não adquirir produtos de limpeza mais baratos que exigem mais tempo e
esforço para limpar com eficácia
Treinar os funcionários da limpeza para ajustar e usar os equipamentos
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Falta de recursos, como recursos técnicos e
trabalhadores suficientes e com formação
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Melhorar a organização do trabalho e os equipamentos técnicos – optar por
equipamentos ergonómicos que economizem tempo. Envolver os profissionais de
limpeza na seleção e no teste de novos equipamentos.
Planeamento adequado do trabalho através do número suficiente de
funcionários para a carga de trabalho a desenvolver
Dispor de um plano de contingência
para casos de doença, férias, etc.
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Assédio e violência do público
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Estabelecer uma política de como lidar com a violência, comunicar
critérios para violência, inclua-os na avaliação de risco, dar formação aos
trabalhadores, estabelecer um sistema de denúncia, analise de incidentes e
fornecer suporte pós-incidente às vítimas. Combinar as medidas com o cliente.
As medidas de segurança podem incluir portas codificadas, entradas com
ferrolho, câmaras, etc. Incluir riscos relacionados com viagens de ida e
volta para o trabalho, à noite ou de manhã cedo
Garantir uma comunicação rápida, telefone, rádio, botões de alarme...
Incluir problemas que podem surgir ao voltar para casa tarde
Mantenha o número de pessoas a trabalharem sozinhos no mínimo
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Assédio e intimidação no local de trabalho
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Dispor de uma política de não aceitação de bullying, uma atitude
corporativa saudável (os indivíduos são incentivados a relatar dificuldades),
avaliação de risco, estabelecer um sistema e procedimento de denúncia, formação
de pessoas na gestão de conflitos e fornecer o acesso a um serviço
independente de encaminhamento de situações desta natureza
Informar os trabalhadores sobre os seus direitos legais de proteção,
investigando reclamações sobre assédio no trabalho e tomar as medidas
apropriadas
Proporcionar formação nesta matéria aos trabalhadores de limpeza e supervisores
Acordar protocolos e medidas com o cliente
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Discriminação de trabalhadores migrantes e
imigrantes
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Incentive os trabalhadores imigrantes a conversar com seus gerentes sobre
os problemas. Incentivar e apoiar os trabalhadores a participarem em aulas de
idiomas, se necessário ou útil.
Comunicar uma política de tolerância zero a comentários ou comportamentos
discriminatórios.
Avaliar o risco de discriminação
Oferecer aconselhamento e apoio
sempre que possível em caso de problemas fora do trabalho – por exemplo,
folgas pontuais ou mudança de turno para comparecer a um compromisso pessoal
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Riscos e perigos para trabalhadores mais velhos
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Política de apoio a funcionários mais velhos
Promover a saúde através do desenvolvimento de medidas preventivas, como
uma organização de trabalho adequada e confiável. Tentar evitar trabalhos
repetitivos; tarefas diferentes têm exigências diferentes. A alternância de
tarefas reduz o stresse no trabalho
Horários de trabalho e intervalos regulares ajudam os trabalhadores mais
velhos a estabelecer uma rotina saudável. Levar em consideração a
qualificação e a experiência individual dos trabalhadores
Uma cultura corporativa boa e aberta é um recurso essencial para trabalhadores
saudáveis, jovens e idosos.
Proporcionar formação aos trabalhadores mais velhos para que possam
orientar os trabalhadores mais jovens
Introduzir equipas de limpeza de gerações mistas. Isso pode ajudar na
rotação de tarefas mais pesadas e na transferência de conhecimento
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Abordar riscos específicos para as trabalhadoras
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Mulheres e homens podem enfrentar riscos diferentes no trabalho. É
importante incluir as questões de género na avaliação de riscos, como
horários de trabalho antissociais, risco de violência e assédio em locais de
trabalho isolados ou à noite.
Envolver todos os trabalhadores, mulheres e homens, em todas as etapas da
avaliação de riscos. Evitar fazer suposições antecipadas sobre os riscos e
perigos.
Incentivar as mulheres a relatar problemas que considerem que possam
afetar a sua segurança e saúde no trabalho, bem como problemas de saúde que
possam estar relacionados ao trabalho.
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Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
deficiente
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Criar benefícios, por exemplo, benefícios para cuidados infantis,
benefícios para refeições
Organizar ou providenciar a deslocação até o local de trabalho.
Oferecer o reembolso de despesas de deslocamento
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Limpeza terceirizada
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Garantir que a comprovação da segurança e saúde ocupacional dos
trabalhadores e da formação dos trabalhadores faça parte dos requisitos do
contrato
Garantir que a formação para os profissionais de limpeza seja incluída
Garantir que os patamares sejam altos o suficiente para permitir a
execução de cronogramas de limpeza realistas
Garantir a cooperação e a coordenação com os contratantes em matéria de
saúde e segurança e que os trabalhadores dos contratantes sejam incluídos nas
suas avaliações e disposições de risco
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