Artigo OSHAwiki: Proteger os trabalhadores da limpeza dos riscos psicossociais - parte III

 

Má comunicação e falta de informação	Melhorar a comunicação interna e o fluxo de informações, realizar reuniões regulares com a equipa Assegurar que as informações estão facilmente disponíveis Permitir que os trabalhadores participem do processo de tomada de decisões. Envolver os trabalhadores e os seus representantes. Tomada de decisões transparentes
Falta de participação	Estilo de gestão orientado para o trabalhador; pedir a opinião dos trabalhadores, envolver os trabalhadores e os seus representantes na tomada de decisões Formação profissional para a gestão Tomar decisões transparentes
Trabalho repetitivo, alta carga física	Gerir em conjunto os riscos psicossociais e os riscos músculo-esqueléticos – estes riscos estão interligados Rotação de trabalho Aquisição de equipamentos ergonómicos adequados ao ambiente de trabalho Reduzir o manipulação manual de cargas   Instruir os trabalhadores sobre como usar o equipamento corretamente e treiná-los nos métodos corretos de limpeza Planeamento de pausas de trabalho adequadas Avaliar fatores de risco músculo-esqueléticos e fatores de risco psicossociais em conjunto Permitir que os trabalhadores relatem problemas com antecedência e os resolvam Proporcionar formação aos trabalhadores para reconhecer os fatores de risco ergonómicos e as soluções
Horários antissociais / trabalho em turnos	Melhorar os planos/horários de turno, em consulta com os trabalhadores da limpeza Questione se toda a limpeza precisa ser feita fora do horário normal de trabalho - por exemplo, torne a limpeza diurna possível através da mudanças práticas (por exemplo, aspirar no início da manhã ou usar aspiradores de pó com decibéis mais baixos para evitar incomodar os clientes) Envolva todas as partes interessadas ao alterar o horário de trabalho dos trabalhadores Comunicar horários aos trabalhadores Permitir mudanças de turno para ajudar os trabalhadores a gerir o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal
Falta de reconhecimento /sentimentos de baixo status	Melhorar a imagem dos trabalhadores da limpeza Criar uma cultura em que outros trabalhadores reconheçam o trabalho dos trabalhadores de limpeza e os tratem com respeito Garantir que o trabalho da limpeza seja visto como valorizado pela organização Incluir os trabalhadores da limpeza nas atividades do local de trabalho Proporcionar formação a trabalhadores mais velhos para usar as suas habilidades e experiência como mentores de trabalhadores jovens e recém-chegados ao local de trabalho
Trabalho isolado	Melhorar a organização através de um procedimento de limpeza em equipa, onde os trabalhadores de forma individual podem exercer vários níveis de autonomia no trabalho para reduzir o trabalho isolado Criar um bom ambiente de trabalho Garantir que os funcionários da limpeza possam entrar em contato com um superior de forma fácil e rápida para solicitar reforços ou conselhos Garantir que os trabalhadores da limpeza possam deixar seus postos para um breve intervalo (por exemplo, ir ao WC) Fornecer telemóveis ou sistemas de intercomunicação, se necessário Garantir que os trabalhadores da limpeza tenham formação e saibam o que fazer em circunstâncias imprevistas
Insegurança financeira	Proporcionar salários competitivos Organizar ou providenciar a deslocação até o local de trabalho Oferecer reembolso de despesas de deslocação
Falta de oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento de carreira	Organizar formação profissional Apoiar os trabalhadores que a solicitarem Criar diversidade nas exigências do trabalho, por exemplo, permitindo tarefas de controle, supervisão ou preparação Organizar reuniões frequentes da equipa
Falta de apoio do supervisor	Garantir que os supervisores tenham formação e que são capazes de supervisionar as práticas de trabalho, gerir trabalhadores e que têm as competências necessárias para lidar com questões especificas, como intimidação e assédio. Envolver os trabalhadores / pedir a opinião deles, por exemplo, através de conversas regulares com o supervisor, onde todos podem levantar questões e fazer sugestões Selecionar pessoal apropriado para cargos de gestão
Equipamentos de trabalho inadequados, danificados ou inexistentes	Manter um registo e elaborar um inventário regular para verificar o equipamento de trabalho e implementar a manutenção de rotina de todos os materiais e ferramentas de limpeza Dispor de um sistema para relatar equipamentos defeituosos e fazer a manutenção ou a sua substituição imediata. Verificar se os problemas foram resolvidos. Garantir que os suplementos sejam encomendados regularmente e em tempo útil. Organizar um sistema para que os trabalhadores da limpeza informem quando os estoques estiverem baixos Planificar as avarias do equipamento, permitindo uma margem de tempo Adquirir equipamentos confiáveis ​​e adequados para a limpeza profissional e para o ambiente de trabalho em que serão utilizados Não adquirir produtos de limpeza mais baratos que exigem mais tempo e esforço para limpar com eficácia Treinar os funcionários da limpeza para ajustar e usar os equipamentos
Falta de recursos, como recursos técnicos e trabalhadores suficientes e com formação	Melhorar a organização do trabalho e os equipamentos técnicos – optar por equipamentos ergonómicos que economizem tempo. Envolver os profissionais de limpeza na seleção e no teste de novos equipamentos. Planeamento adequado do trabalho através do número suficiente de funcionários para a carga de trabalho a desenvolver  Dispor de um plano de contingência para casos de doença, férias, etc.
Assédio e violência do público	Estabelecer uma política de como lidar com a violência, comunicar critérios para violência, inclua-os na avaliação de risco, dar formação aos trabalhadores, estabelecer um sistema de denúncia, analise de incidentes e fornecer suporte pós-incidente às vítimas. Combinar as medidas com o cliente. As medidas de segurança podem incluir portas codificadas, entradas com ferrolho, câmaras, etc. Incluir riscos relacionados com viagens de ida e volta para o trabalho, à noite ou de manhã cedo Garantir uma comunicação rápida, telefone, rádio, botões de alarme... Incluir problemas que podem surgir ao voltar para casa tarde Mantenha o número de pessoas a trabalharem sozinhos no mínimo
Assédio e intimidação no local de trabalho	Dispor de uma política de não aceitação de bullying, uma atitude corporativa saudável (os indivíduos são incentivados a relatar dificuldades), avaliação de risco, estabelecer um sistema e procedimento de denúncia, formação de pessoas na gestão de conflitos e fornecer o acesso a um serviço independente de encaminhamento de situações desta natureza Informar os trabalhadores sobre os seus direitos legais de proteção, investigando reclamações sobre assédio no trabalho e tomar as medidas apropriadas Proporcionar formação nesta matéria aos trabalhadores de limpeza  e supervisores Acordar protocolos e medidas com o cliente
Discriminação de trabalhadores migrantes e imigrantes	Incentive os trabalhadores imigrantes a conversar com seus gerentes sobre os problemas. Incentivar e apoiar os trabalhadores a participarem em aulas de idiomas, se necessário ou útil. Comunicar uma política de tolerância zero a comentários ou comportamentos discriminatórios. Avaliar o risco de discriminação  Oferecer aconselhamento e apoio sempre que possível em caso de problemas fora do trabalho – por exemplo, folgas pontuais ou mudança de turno para comparecer a um compromisso pessoal
Riscos e perigos para  trabalhadores mais velhos	Política de apoio a funcionários mais velhos Promover a saúde através do desenvolvimento de medidas preventivas, como uma organização de trabalho adequada e confiável. Tentar evitar trabalhos repetitivos; tarefas diferentes têm exigências diferentes. A alternância de tarefas reduz o stresse no trabalho Horários de trabalho e intervalos regulares ajudam os trabalhadores mais velhos a estabelecer uma rotina saudável. Levar em consideração a qualificação e a experiência individual dos trabalhadores Uma cultura corporativa boa e aberta é um recurso essencial para trabalhadores saudáveis, jovens e idosos. Proporcionar formação aos trabalhadores mais velhos para que possam orientar os trabalhadores mais jovens Introduzir equipas de limpeza de gerações mistas. Isso pode ajudar na rotação de tarefas mais pesadas e na transferência de conhecimento
Abordar riscos específicos para as trabalhadoras	Mulheres e homens podem enfrentar riscos diferentes no trabalho. É importante incluir as questões de género na avaliação de riscos, como horários de trabalho antissociais, risco de violência e assédio em locais de trabalho isolados ou à noite. Envolver todos os trabalhadores, mulheres e homens, em todas as etapas da avaliação de riscos. Evitar fazer suposições antecipadas sobre os riscos e perigos. Incentivar as mulheres a relatar problemas que considerem que possam afetar a sua segurança e saúde no trabalho, bem como problemas de saúde que possam estar relacionados ao trabalho.
Equilíbrio entre vida profissional e pessoal deficiente	Criar benefícios, por exemplo, benefícios para cuidados infantis, benefícios para refeições Organizar ou providenciar a deslocação até o local de trabalho. Oferecer o reembolso de despesas de deslocamento
Limpeza terceirizada	Garantir que a comprovação da segurança e saúde ocupacional dos trabalhadores e da formação dos trabalhadores faça parte dos requisitos do contrato Garantir que a formação para os profissionais de limpeza seja incluída Garantir que os patamares sejam altos o suficiente para permitir a execução de cronogramas de limpeza realistas Garantir a cooperação e a coordenação com os contratantes em matéria de saúde e segurança e que os trabalhadores dos contratantes sejam incluídos nas suas avaliações e disposições de risco