Imagem com DR
A Tabela 1 apresenta exemplos de medidas que podem ser tomadas para abordar
os fatores de risco psicossociais no trabalho de limpeza.
Quadro 1: Estratégias de prevenção e intervenção para lidar com os fatores
de risco psicossociais ocupacionais na profissão de limpeza (adaptado da
EU-OSHA)
|
Fatores de risco |
Medidas |
|
Pressão de tempo e
cronogramas de limpeza |
Garantir uma gestão de tempo realista – sistemática e bem planeada, com
tempo suficiente para desempenhar cada tarefa e para fatores imprevisíveis. Realizar uma análise geral da carga de trabalho de todos os
trabalhadores. Isso ajudará a dividir o trabalho de forma justa entre eles. Tentar variar os períodos de maior movimento com períodos mais calmos e
incorporar isso na planificação do trabalho Se os trabalhadores não puderem realizar as atividades dentro de um tempo
determinado, analisar as razões para essa situação Instruir supervisores e trabalhadores envolvidos no planeamento sobre
como podem contribuir para a redução da sobrecarga de trabalho Verificar o planeamento regularmente e envolver os profissionais de
limpeza, adaptando-os quando necessário |
|
Alta carga de trabalho |
Avaliar como reduzir a carga de
trabalho Observar como o trabalho é realizado,
equipamentos ergonómicos para tornar o trabalho mais fácil e eficiente, formação
sobre questões ergonómicas Melhorar o fluxo de trabalho e as
pausas Levar em consideração a capacidade de
trabalho individual. O trabalho em equipa ajudaria? |
|
Exigências de trabalho
irrealistas - incompatibilidade
entre as expectativas do empregador e o desempenho do trabalhador |
Comunicar os resultados esperados com
clareza Combinar com os profissionais de
limpeza o desenvolvimento das tarefas de forma realista Garantir trabalhadores suficientes
para a carga de trabalho Fornecer uma formação inicial adequada
e a sua atualização Consulte os trabalhadores sobre como a
eficiência pode ser melhorada, por exemplo, através da organização do
trabalho, equipamentos e formação Manter um canal aberto para que os
profissionais de limpeza relatem problemas e tomem medidas imediatas. |
|
Conflito de exigências |
Definir e comunicar prioridades Estabelecer um equilíbrio realista
entre qualidade e quantidade Decisões transparentes Proporcionar alguma autonomia aos
trabalhadores para priorizarem a sua carga de trabalho Incentivar os profissionais de limpeza
a relatar e discutir conflitos para que uma solução possa ser encontrada Para limpeza contratada, deixar claro
que os trabalhadores recebem instruções do empregador, o cliente não pode
adicionar tarefas extras e quaisquer solicitações do cliente devem ser
discutidas com o empregador |
|
Falta de clareza nos papéis |
Dar a todos os trabalhadores uma introdução à organização e à sua função
em um local específico – se possível, por escrito. Fornecer descrições de cargos por escrito Garantir que os trabalhadores saibam a quem se reportam e que a estrutura
de gestão seja clara Usar as reuniões de equipa para discutir e esclarecer funções |
|
Trabalho Monótono |
Criar diversidade nas exigências de trabalho, por exemplo, criando
tarefas mais significativas; permitindo o controle, a supervisão ou a
preparação de tarefas; criando equipas (autónomas) ou tarefas rotativas Considerar empregos combinados (por exemplo, empregos que combinam manutenção
e limpeza) Dar formação aos trabalhadores para que possam assumir novas funções |
|
Falta de controle ou influência sobre
tarefas/trabalho |
Dar aos profissionais de limpeza alguma flexibilidade na forma como
realizam o eu trabalho Implementar a limpeza em equipa, com diferentes níveis de autonomia para
os trabalhadores Ouvir os trabalhadores sobre as suas sugestões de melhorias |
|
Falta de controle – monitorização por IA |
Questionar se tais métodos são necessários e se resultarão em ganhos de
eficiência Garantir que os trabalhadores ainda tenham controle sobre como trabalhar
e façam pausas quando necessário Garantir que o uso da monitorização por IA não incentive um ritmo de
trabalho perigosamente alto ou resulte em trabalho mais monótono Garantir a participação dos trabalhadores e o diálogo, caso sejam
introduzidos estes mecanimismos Garanta que os trabalhadores tenham as competências e a formação para
entender e usar com segurança os sistemas de IA. Garantir uma comunicação interna adequada e fluxo de informações Garantir que qualquer avaliação de desempenho não se baseie apenas na
monitorização por IA. |
|
Competências inadequadas |
Garantir que os profissionais de limpeza tenham formação, equipados e
supervisionados para realizar a limpeza de rotina Incluir formação sobre soluções ergonómicas e o uso de substâncias de
limpeza e fornecer aos trabalhadores de limpeza os EPI apropriados Adote uma abordagem de aprendizagem ativa e utilizar a formação para
obter feedback dos profissionais de limpeza sobre os problemas no trabalho e formas
de como resolvê-los Organizar formação para que eles possam desenvolver as suas competências Garantir que os supervisores têm formação e que são capazes de
supervisionar as práticas de trabalho |
|
Dificuldades de linguagem |
Disponibilização de cursos de idiomas Melhorar o recrutamento e o desenvolvimento das equipas Fornecer informações traduzidas Fornecer folhetos curtos e simples Usar pictogramas e códigos de cores Usar ferramentas de mapeamento corporal e de mapeamento de riscos para
consulta durante a avaliação de riscos |
Tradução assegurada por IA e revisão da
responsabilidade do Dep. SST
0 comentários:
Enviar um comentário