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Este artigo
concentra-se nas medidas que podem ser tomadas para gerir os fatores de risco
psicossocial enfrentados pelos profissionais de limpeza.
Quando os
trabalhadores não têm os recursos certos para lidar com as exigências do seu
trabalho com sucesso, isso pode causar stresse e afetar a sua saúde mental e
física. Os fatores de risco psicossociais enfrentados pelos trabalhadores do
setor de limpeza incluem: má organização do
trabalho , violência e assédio (incluindo assédio sexual ), bem
como exposição a outros perigos, tais como produtos
químicos ou condições de ergonomia deficientes.
Os trabalhadores de limpeza, geralmente, têm
influência limitada sobre como fazem seu trabalho, portanto, não podem
controlar muitos dos riscos
psicossociais que os afetam, como a organização, o ritmo
e a planificação do trabalho, e o trabalho pode ser muito monótono. Estes
trabalhadores têm poucas oportunidades de progressão na carreira e desfrutam de
poucos benefícios profissionais.
Muitas vezes,
não têm apoio de seus
supervisores imediatos . Geralmente, têm poucas oportunidades de
participar no planeamento e no desenvolvimento do seu trabalho para
reduzir os riscos
psicossociais e os problemas de saúde associados.
Outros
problemas identificados incluem o estigma, a falta de reconhecimento do seu
trabalho, o desrespeito e a discriminação , baixa segurança
no emprego e proteção social, horários antissociais, trabalho isolado.
O setor também
tem uma alta prevalência de mulheres, trabalhadores
migrantes e de trabalhadores idosos.
Abordar os
problemas é benéfico para os empregadores. Além dos benefícios para a saúde e para
o bem-estar dos trabalhadores, sistemas eficazes de gestão de limpeza precisam
de métodos de limpeza adequados, equipamentos, profissionais de limpeza com
formação e comunicação e consulta confiáveis.
Trabalhos de digitalização e limpeza
Softwares de IA estão disponíveis no mercado para gerir equipas
remotas de limpeza. No entanto, o uso de softwares de IA para monitorizar os trabalhadores
de limpeza pode levar à intensificação do trabalho, à pressão de tempo, à perda
de controle e da autonomia, bem como a comportamentos arriscados e inseguros
dos trabalhadores, e ao aumento do stresse no trabalho e a acidentes de
trabalho.
Embora o uso
de plataformas
digitais em serviços de limpeza possa abrir oportunidades de emprego para os
profissionais de limpeza, também podem aumentar a pressão sobre os mesmos, caso
se sintam obrigados a competir com outros na plataforma, reduzindo a
remuneração oferecida (além disso, a plataforma deduzirá a taxa de serviço do
profissional de limpeza).
Os
trabalhadores de limpeza das plataformas também relataram casos de condições de
trabalho insalubres, discriminação e solicitações excessivas em troca de uma
boa classificação, além de abusos.
Durante a
pandemia da COVID-19, os trabalhadores da limpeza relataram que a deterioração das
condições de trabalho (por exemplo, sobrecarga de trabalho, sentimentos de
insegurança no emprego) e as preocupações com os riscos relacionados com a sua
saúde (por exemplo, o efeito do "medo de contágio" para suas
famílias, em primeiro lugar, e para eles próprios, em segundo lugar) foram os
fatores que mais contribuíram para o aumento dos problemas de saúde mental
durante o primeiro período agudo da pandemia.
Trabalhadores
essenciais, como os da limpeza, devem ser incluídos na planificação da
emergência.
Prevenir juntos os distúrbios músculo-esqueléticos e os riscos
psicossociais
O trabalho de
limpeza é manual e pode envolver trabalho repetitivo, movimentos inadequados e
manuseamento manual de cargas. Há evidências crescentes que relacionam a
exposição a fatores de risco psicossociais, como o trabalho exigente e a falta
de controle sobre o trabalho e a distúrbios
musculo-esqueléticos .
A exposição a
fatores de risco músculo-esqueléticos, como o trabalho com ritmo acelerado,
pode contribuir para riscos psicossociais. A prevenção, portanto, requer uma
abordagem holística e participativa para a avaliação de riscos no local de
trabalho, que considere fatores físicos e psicossociais em conjunto.
Importância de um ambiente de trabalho positivo
Dependendo da
forma como é gerido, o ambiente de trabalho pode promover o bem-estar dos
trabalhadores ou levar ao stresse. Relações de trabalho positivas e de apoio
com clientes e empregadores, onde o trabalho dos trabalhadores da limpeza é
reconhecido, podem contribuir para uma sensação de identidade mais positiva
para os trabalhadores da limpeza e melhorar o seu bem-estar mental, a motivação
e o desempenho no trabalho.
Os fatores
psicossociais estão relacionados com as caraterísticas
organizacionais, físicas ou sociais do trabalho e do ambiente de trabalho. As
ações contra os fatores de risco psicossociais devem seguir a hierarquia usual
de medidas de controle:
- Visando prevenir a exposição a riscos psicossociais
- Avaliar os
riscos de danos decorrentes de perigos psicossociais;
- Tomar medidas para prevenir o dano;
- Ter sistemas em vigor para lidar com quaisquer
ocorrências de problemas
de saúde associados a riscos psicossociais .
Exemplos de intervenções para fatores de risco específicos
A implementação
de medidas deve basear-se numa avaliação de
riscos com a participação dos profissionais de limpeza. Como os
profissionais de limpeza também estão altamente expostos a fatores de risco
para distúrbios musculoesqueléticos, é preferível abordar todos os riscos em
conjunto durante a avaliação de riscos.
Tradução assegurada por IA e revisão da responsabilidade do Dep. SST
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