No atual contexto de confinamento devido à pandemia de
COVID-19, milhões de trabalhadores europeus são obrigados a trabalhar em casa a
tempo inteiro para reduzir o risco de contrair o vírus. Uma nova realidade que
pode afetar a nossa saúde.
Os longos períodos de trabalho sedentário, a falta de
exercício físico, o trabalho isolado, o esbatimento das fronteiras entre o
trabalho remunerado e a vida privada e o stress são alguns dos riscos
associados ao teletrabalho que podem ter um impacto na saúde músculo-esquelética
e mental dos trabalhadores.
A EU-OSHA publicou um documento de
referência sobre esta temática - Conselhos práticos
para tornar o teletrabalho doméstico o mais saudável, seguro e eficaz possível.
Este
guia encontra-se disponibilizado em inglês, pelo que o Departamento de SST seguindo
a boa prática de disseminar os materiais e torná-los acessíveis a todos os trabalhadores
e trabalhadoras, procedeu à tradução dos seus conteúdos.
Conteúdos
1 - Introdução
2 - Vantagens e desvantagens do teletrabalho no contexto
da saúde e do bem-estar do trabalho
3 - Teletrabalho no domicílio e segurança e saúde no trabalho
4 - Ambiente de trabalho em casa
5 - Equipamento dotado de visor e posto de trabalho
6 - Problemas de stresse e saúde mental
7 – Referências
Introdução
O teletrabalho pode ser definido como o uso de tecnologias de
informação e de comunicação (TIC) – como smartphones, tablets, computadores
portáteis e computadores – com o propósito de trabalhar fora das instalações do
empregador.
Este artigo centra-se no teletrabalho no domicílio regular (trabalhar
a partir de casa usando TIC). Nos últimos anos, o teletrabalho tem vindo a
aumentar. Isto deve-se, sem dúvida, aos avanços nas TIC que ocorreram nos
últimos anos e possivelmente devido a algumas das vantagens associadas à
teletrabalho (que serão mencionado abaixo).
Pode também ser explicado por uma redução de alguns dos
fatores que impedem a adoção de programas de teletrabalho nas empresas, como a
resistência à gestão e as atitudes em relação ao teletrabalho.
A emergência de saúde pública devido ao COVID-19 levou muitos
trabalhadores a trabalhar em casa, pela primeira vez, e muitos destes a fazê-lo
de uma forma mais sistemática.
O teletrabalho doméstico pode ter um impacto na Segurança e Saúde
no Trabalho (SST) dos teletrabalhadores. Por esta razão, os empregadores e os
trabalhadores têm de estar conscientes dos riscos associados ao teletrabalho
domiciliário e abordá-los através da aplicação de medidas preventivas e de
controlo adequadas.
Este artigo inclui alguns conselhos e orientações destinados
a garantir a saúde e o bem-estar dos trabalhadores no teletrabalho.
Vantagens e desvantagens do
teletrabalho no contexto da saúde e do bem-estar do trabalho
Trabalhadores
Vantagens
§
Melhoria do equilíbrio entre a vida profissional e a vida
profissional;
§
Possibilidade de trabalhar, apesar da mobilidade reduzida devido
a doença ou incapacidade;
§
Redução do tempo e dos custos de deslocação (stresse e fadiga
relacionados com os transportes);
§
Horários flexíveis e maior nível de tomada de decisão para gerir
o tempo de trabalho;
§
Possível aumento da autonomia no trabalho.
Desvantagens
§
A dificuldade de separar o trabalho remunerado da vida privada;
§
Isolamento e falta de acesso à partilha formal e informal de
informação que ocorre em um local fixo de trabalho;
§ Alterações na natureza das relações de trabalho sociais
(colegas, gestão) devido à distância;
§Longas horas de trabalho (horários flexíveis podem tornar-se uma
desvantagem se o trabalhador não impor limites de tempo);
§
Realizar trabalhos fora do horário regular (durante o tempo
livre);
§
Ser confrontado apenas com problemas, sem apoio adequado (com o
stress associado);
§
Desenvolvimento de distúrbios músculo-esqueléticos se os aspetos
ergonómicos relacionados com o trabalho das TIC não forem geridos corretamente
(postura, estações de trabalho informáticas inadequadas, etc.).
Empregadores
Vantagens
§
Risco reduzido de acidentes rodoviários por causa da redução das
viagens;
§
Poupança no espaço de escritório e custos associados;
§
Maior atratividade da empresa: atrair e reter trabalhadores
qualificados;
§
Maior flexibilidade das atividades e serviços empresariais.
Desvantagens
§
Riscos acrescidos de SST se não forem efetuadas avaliações
(adequadas) dos riscos;
§
Supervisão mais difícil para os gestores e a necessidade de
encontrar novas formas de gestão;
§
Dificuldades em fornecer o apoio necessário aos
teletrabalhadores;
§
Possível diminuição do envolvimento e descida no espírito de
equipa
§
Comunicação interna mais difícil.
Teletrabalho domiciliário e Segurança e Saúde no Trabalho
Em julho de 2002, foi
celebrado um acordo-quadro europeu sobre teletrabalho: a maioria dos
Estados-Membros da UE implementou o Acordo-Quadro Europeu sobre o Teletrabalho
através de acordos nacionais.
O acordo abrange, entre
outros aspetos:
Saúde e segurança: a entidade
patronal é responsável pela proteção da SST do trabalhador em teletrabalho, em
conformidade com a Diretiva 89/391, com a legislação nacional e convenções
coletivas.
A fim de verificar se as disposições aplicáveis em termos de SST
estão corretamente verificadas, a entidade patronal, os representantes dos
trabalhadores e/ou as autoridades competentes têm acesso ao teletrabalho,
dentro dos limites da legislação nacional e das convenções coletivas.
Se o teletrabalhador estiver a trabalhar em casa, esse acesso
está sujeito a notificação prévia e ao seu acordo. O teletrabalhador tem o
direito de solicitar visitas de inspeção.
Equipamento: regra
geral, o empregador é responsável por fornecer, instalar e manter o equipamento
necessário para teletrabalho regular, a menos que o teletrabalhador utilize o
seu próprio equipamento (...).
Organização do trabalho: no
âmbito da legislação aplicável, das convenções coletivas e das regras das
sociedades, o teletrabalhador gere a organização do seu tempo de trabalho.
As normas de carga de trabalho e de desempenho do
teletrabalhador são equivalentes às dos trabalhadores comparáveis nas
instalações do empregador.
Os empregadores têm as mesmas responsabilidades de saúde e
segurança para os trabalhadores domésticos que os trabalhadores domésticos. Estas
incluem identificar e gerir os riscos profissionais dos trabalhadores de
telecomunicações domiciliários.
As principais questões de avaliação dos riscos a considerar
são:
- O ambiente de trabalho em casa;
- O equipamento de trabalho (principalmente o equipamento de
ecrã de visualização e o posto de trabalho);
- Stresse e bem-estar mental;
- Trabalhar sozinho
(no caso de algo inesperado acontecer, como um acidente e uma doença);
- Riscos gerais para a Saúde e Segurança, incluindo bons
padrões de limpeza para evitar riscos elétricos, riscos de quedas e tropeções.
1 - Um quarto
(idealmente), e se isso não for possível pelo menos um espaço onde o trabalhador
em teletrabalho possa executar as suas tarefas profissionais.
Isto é importante por
diferentes razões:
* Permite ao trabalhador
estar visualmente isolado, facilitando a sua concentração e minimizando possíveis
distrações.
* Contribui para manter
uma fronteira entre o trabalho e a vida doméstica. É uma forma simbólica de
estabelecer uma divisão entre estas duas esferas: sair da sala ou de outro
compartimento significa deixar o trabalho.
2 - Temperatura,
humidade e ventilação adequadas.
3 - Iluminação adequada
(incluindo a luz do dia) para executar as tarefas de forma eficiente, precisa e
saudável.
4 - Ligação à Internet
adequada e linhas telefónicas (se necessário).
5 - Verificações
regulares de defeitos no equipamento e na instalação elétrica.
Equipamentos dotados de visor (EDV) e posto de trabalho
O teletrabalho encontra-se também associado a riscos
ergonómicos. Com efeito, existem riscos que não podem se ignorados:
- Trabalho com EDV;
- Postos de trabalho muitas vezes inadequados;
- Trabalho sedentário;
- Fadiga ocular;
- Dor e distúrbios músculo-esqueléticos; s
- Stresse;
- Carga de trabalho mental e cognitiva;
-Efeitos para a saúde relacionados com a falta de
exercício/sedentarismo (obesidade, diabetes II, patologias cardiovasculares,
etc.).
Os equipamentos, materiais e acessórios específicos, bem como
as medidas preventivas a adotar, devem ser determinados através da avaliação do
posto de trabalho domiciliário.
Isto terá de ter em conta as necessidades específicas do
utilizador, as restrições de espaço e o tempo gasto a trabalhar no computador.
Dependendo do acordo de teletrabalho que foi realizado pelas
partes, o tempo gasto a trabalhar a partir de casa no computador pode variar
muito, desde um tipo de teletrabalho ocasional (por exemplo, 1 dia a cada 2
semanas) até ao teletrabalho regular de 1 dia ou alguns dias por semana ou até
mesmo a tempo inteiro.
A nível nacional, muitos ministérios do trabalho e/ou
institutos nacionais de SST desenvolveram listas de verificação e guias básicos
que devem ajudar os empregadores e os trabalhadores a avaliar os riscos
ergonómicos relacionados com o trabalho com EDV.
A maioria destina-se à instalação do escritório dentro das
instalações dos empregadores, mas mesmo estas (não adaptadas a um escritório em
casa) fornecem conselhos valiosos para os trabalhadores em regime de
teletrabalho.
Orientações e conselhos relativos ao trabalho com EDV
- Mobiliário de trabalho ergonómico (ajustável, adequado para
diferentes tarefas) que ajude os trabalhadores em teletrabalho a manter uma
postura corporal confortável e neutra com articulações naturalmente alinhadas,
e reduzir o stresse e a tensão nos músculos, tendões e sistema esquelético;
- Utilização de equipamentos ergonómicos de tecnologias de
informação (TIC) (por exemplo, suporte de ecrã ajustável, teclado curto), que
garanta uma postura mais confortável enquanto se trabalha com um ecrã de visualização;
- Disposição adequada dos componentes do EDV na superfície de
trabalho, a fim de garantir uma posição de trabalho confortável;
- Garantir espaço suficiente no posto de trabalho, para
permitir que o trabalhador tenha uma posição confortável, mude a sua posição e se
mova;
- Garantir uma iluminação adequada, conforto térmico e um
baixo nível de ruído;
- Layout adequado do equipamento de ar condicionado para
evitar desconforto térmico;
- Formação dos trabalhadores em teletrabalho sobre aspetos
diversos para garantir uma postura de trabalho confortável e neutra, como
sendo:
* técnicas corretas
para ajustar os móveis de trabalho;
* utilização das
componentes do EDV (ratos, teclados, etc.) ou de outros dispositivos de entrada de dados;
* bem como a
organização da área de trabalho;
- Garantir interrupções periódicas através de pausas e outras
atividades para evitar a fadiga ocular e para quebrar as sessões de trabalho
prolongadas;
- Ter em atenção que são preferíveis pausas curtas e
frequentes;
- Durante as pausas, o trabalhador em teletrabalho deve
afastar-se do posto de trabalho, podendo fazer exercícios relaxantes, etc.
- Deve evitar a fadiga ocular, focando-se em objetos
distantes ou piscando os olhos de vez em quando;
- Devem ser claramente definidos e acordados as funções, as expectativas
e os prazos;
- Utilização de ferramentas de comunicação que permitam aos trabalhadores
em teletrabalho informar os
gestores/colegas quando estão "ocupados", "disponíveis",
"não devem ser perturbados", ou seja, "ocupados" quando
precisam de se concentrar em determinadas tarefas, ou quando estão "disponíveis"
quando podem ser contactados, etc.
- Garantir que as tarefas de trabalho são variadas para
evitar a monotonia.
Passos/atividades simples que podem ser tomadas para reduzir
os riscos relacionados com o trabalho sedentário/sessão de trabalho prolongada
Seguem alguns exemplos de exercícios de alongamento a
realizar em intervalos regulares, ao longo do dia:
- Levante os braços acima da cabeça e faça círculos com os
braços.
- Encolhe os ombros e enrole-os para trás e para a frente
algumas vezes.
- Rode o pescoço suavemente da esquerda para a direita,
concentrando-se em pontos apertados.
- Enrole os tornozelos, aponte os dedos dos pés e flexione os
pés.
- Estique os flexores da anca apontando um joelho para o chão
e empurrando as ancas para a frente.
- Incline-se para trás na cadeira e empurre os braços
superiores para a cadeira para esticar o peito e os ombros.
- Aperte as mãos atrás da cadeira e estique os ombros para
trás.
Exemplos de exercícios sentados para continuar em movimento e
ativo durante todo o dia de trabalho:
- Aperte as nádegas durante 5 a 10 segundos.
- Use um punho de mão para dar treino às mãos e antebraços.
- Faça aumentos nas pernas debaixo da sua mesa.
- Agacha-te sobre a cadeira durante 15-30 segundos.
- Levante-se acima da cadeira usando os braços.
Exemplos de exercícios que podem ser adicionados à sua rotina
de trabalho:
- Levante-se ou caminhe durante as chamadas telefónicas se
tiver um telefone mãos-livres.
- Coma o seu almoço longe da sua mesa.
- Caminhe durante as pausas para o almoço e durante os tempos
de descanso.
- Estique-se na sua mesa a cada 30 minutos.
- Levante-se e faça uma pausa no seu computador a cada 30
minutos.
- Adicione um mínimo de 10 minutos de exercício aeróbico de
intensidade moderada ou vigorosa ao seu dia, o que é suficiente para fazer o
coração bombear e queimar calorias.
- Utilize postos de trabalho ajustáveis para que possa
trabalhar tanto em pé como sentado.
- Adicione mais pausas curtas ou micro pausas no seu dia de
trabalho.
- Acordar sobre um horário máximo para a exposição ao
trabalho sedentário, por exemplo, um máximo de 2 horas consecutivas e não mais
de 5 horas por turno.
Problemas de stresse e saúde mental
As principais fontes de stresse para os trabalhadores em
teletrabalho incluem:
- Longas horas de trabalho;
- Trabalho intensivo e flexível;
- Organização do trabalho;
-Isolamento;
- Indefinição da fronteira entre o trabalho e a vida privada.
Existem várias abordagens que podem ajudar os trabalhadores
em teletrabalho a melhorar o seu equilíbrio entre a vida profissional e a vida profissional.
Algumas estratégias que poderiam ser usadas incluem:
- Comece e termine o dia com um ritual rotineiro ou diário
(vista-se, vá dar um passeio ou qualquer outra atividade dinâmica — sem ecrã) e
tente começar e terminar à mesma hora todos os dias.
- Estabelecer as horas durante as quais podem ser contactados
(por pares ou gestores).
- Planeie o dia de trabalho e mantenha-o (para controlar o
seu horário de trabalho para evitar demasiado trabalho ou trabalho permanente).
- Desligue do trabalho, desligando o computador portátil e o
telefone.
- Planeie e faça pausas regulares e curtas e uma pausa para o
almoço.
- Tenha um quarto/espaço específico para trabalhar para que
quando esta sala for deixada o trabalho acabou.
- Estabeleça limites em torno do horário de trabalho com
parceiros, crianças e/ou colegas de casa.
Conselhos para evitar a sensação de estar isolado, desligado
ou abandonado
O isolamento devido ao teletrabalho pode ter efeitos
potenciais negativos sobre a saúde e bem-estar dos trabalhadores, sendo por
isso que é tão importante assegurar uma boa comunicação entre o trabalhador e o
empregador ou com os colegas de trabalho.
Assim, é importante:
- A disponibilização pelo empregador de ferramentas de
comunicação (e-mails, conversas, documentos partilhados, videoconferência,
ferramentas de trabalho colaborativas, agenda partilhada, etc.).
- Os trabalhadores em teletrabalho utilizam os instrumentos
de comunicação que foram criados pelo empregador para se manterem informados sobre
os últimos desenvolvimentos com o trabalho, a equipa e a organização.
- Os teletrabalhadores marcam reuniões regulares e contactam
o gestor, a equipa e os clientes para ajudar a manter o contacto contínuo e a
promover relações de trabalho positivas.
- O contacto informal é mantido reunindo-se online (pausas de
café virtuais, fóruns de discussão/chats, etc.).
- Os gestores mantêm contacto com trabalhadores solitários e
asseguram o contacto regular para se certificarem de que são saudáveis e
seguros (reconhecer sinais de stresse).
- Os trabalhadores em teletrabalho estabelecem uma rotina de
contacto com o supervisor ou com os colegas de trabalho.
Nota: tradução da responsabilidade do Departamento de SST
da UGT
Aceda à versão original Aqui.
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